feratel AI plus = IA per il turismo con dati verificati sulle destinazioni

A pochi giorni dalla Fiera Internazionale del Turismo di Berlino (ITB), feratelAIplus presenta le sue soluzioni di agenti per le destinazioni turistiche. I sistemi combinano modelli linguistici di grandi dimensioni con dati verificati sulle destinazioni. La presentazione è avvenuta nel corso di una conferenza stampa a Salisburgo, mentre la presentazione internazionale avrà luogo all'ITB.

Al centro c'è un hub di dati che raggruppa contenuti turistici strutturati (ad es. alloggi, esperienze, eventi, itinerari e tour, gastronomia, strutture ricreative, dati sulla neve e sulle piste, prezzi, biglietti e informazioni sui trasporti pubblici e molto altro ancora). I dati provengono direttamente dai sistemi operativi delle destinazioni e vengono aggiornati costantemente. Le modifiche sono quindi immediatamente disponibili in tutti i canali collegati. Il modello linguistico riprende esclusivamente la formulazione linguistica della risposta, mentre i contenuti rimangono controllati.

Ciò offre agli ospiti un accesso diretto alle informazioni turistiche tramite la lingua, ad esempio tramite siti web o soluzioni di concierge digitale. I risultati possono essere visualizzati in modo strutturato o forniti come risposta vocale.

La soluzione non è concepita come un chatbot esterno, ma come parte integrante delle offerte digitali esistenti di una destinazione. Il design e la guida utente si basano sull'immagine della destinazione. Gli ospiti hanno così a disposizione un ulteriore canale di interazione all'interno dell'ambiente digitale a loro familiare.

Il CEO di feratel, Dr. Markus Schröcksnadel, ritiene che l'intelligenza artificiale nel turismo sia sulla strada per diventare una tecnologia standard: "Ciò che conta non è tanto il modello linguistico in sé, quanto la qualità dei dati su cui si basa", afferma il responsabile di prodotto Prok. Thomas Angerer sottolinea che "i sistemi funzionano esclusivamente con dati live verificati" e l'esperto di IA Prof. DDr. Roman Egger osserva allo stesso tempo un chiaro cambiamento nell'utilizzo: "Gli ospiti desiderano sempre più spesso richiedere informazioni direttamente, invece di cercarle da soli".

L'intelligenza artificiale apporta vantaggi reali nel settore turistico soprattutto quando le applicazioni conformi al marchio incontrano una base di dati affidabile. Solo con informazioni strutturate e aggiornate i sistemi dialoganti possono funzionare in modo affidabile. Una volta integrata questa base, l'IA passa dall'essere uno strumento digitale a diventare parte integrante dell'infrastruttura turistica.